A tréning célja

• a munkatársak hatékonyságának növelése a megfelelő kommunikáció elsajátításával;
• hogy a résztvevők ismerjék fel és tudatosítsák a konfliktusok keletkezésének, létrejöttének mechanizmusait;
• a hatékony kommunikációs készségek elsajátítása, a belső kommunikáció hatékonyságának növelése;
• hogy a résztvevők kevesebb helyzetet éljenek meg stresszként, erősödjön a konfliktustűrő- és kezelő képességük;
• a stresszhelyzetek optimális kezelésével egyenletes teljesítmény nyújtása;
• hogy megtanulják kezelni a különböző interperszonális kapcsolatokat;
• hogy elsajátítsák az ügyfélcentrikus viselkedésmód alkalmazását;
• hogy megtanulják szegmentálni az ügyfeleket;
• a vásárlókkal és a partnerekkel való hatékonyabb, eredményesebb kapcsolattartás.

A munkatársak megtanulják kezelni

• a konfliktust (megtalálják az optimális kivezető utat a konfliktusokból, építő módon használják a konfliktusokból hasznosítható energiát);
• a stresszt, uralni tudják a helyzetet és saját viselkedésüket.